PROXI CENTER est un centre d’appel à Dakar basé à Saly/Mbour
Détails de l’annonce
Poste proposé : Chargé Clientèle H/F
Au sein de l’équipe commerciale, ta mission en tant que Account manager sera de porter la satisfaction client, de l’onboarding des nouveaux clients jusqu’à la gestion de compte. Tu seras ainsi en charge de :
- Onboarder les nouveaux clients et t’assurer qu’ils recommandent.
- Vendre nos produits additionnels.
- Gérer les réclamations des clients- Passer des appels sortants, argumentation et surtout vente par téléphone.
- Analyser les besoins du client.
- Suivre et communiquer ta performance au travers le reportings hebdomadaires.
- Remonter les feedbacks à l’équipe pour améliorer les processus et le produit.
- Partager ton savoir-faire commercial et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
Il faudra donc développer au quotidien des relations personnelles avec nos clients, pour prévenir et minimiser l’attrition (la perte de clients).
Profil recherché pour le poste : Chargé Clientèle H/F
Exigences de l’emploi
Tes compétences techniques :
– Tu maîtrises la langue française , écrite et orale.
– Tu maîtrises les techniques de négociation et les techniques de vente.
– Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés.
– La connaissance du secteur agroalimentaire ou hôtellerie/restauration est un plus
Tes qualités personnelles :
– Être titulaire d’un diplôme d’études supérieures minimum BAC+3
– Tu as une très bonne qualité d’écoute et relationnelle.
– Très orienté résultats et satisfaction clients.
– Ton attitude est continuellement positive et orientée résultats.
– Dynamisme et réactivité et surtout une force de persuasion afin de vendre nos produits
– Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients.
– Tu aimes argumenter, convaincre et vendre.
Merci de nous envoyer votre CV et lettre de motivation
Critères de l’annonce pour le poste : Chargé Clientèle H/F
| Métier : | Commercial, venteTélémarketing, téléassistance |
| Secteur d´activité : | Centres d´appel, hotline, call centerHôtellerie, restaurationMarketing, communication, médias |
| Type de contrat : | Freelance |
| Région : | Thiès |
| Ville : | Saly/Mbour |
| Niveau d’expérience : | Débutant < 2 ans |
| Niveau d’études : | Bac+3 |
| Langues exigées : | Français›Maternelle |
| Nombre de poste(s) : | 1 |
