L’ANPEJ recrute pour un de ses partenaires des Télévendeurs.
Profil : Baccalauréat au minimum
Compétences clés
- S’exprimer clairement et efficacement,
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- Maîtriser les techniques de télé-vente (négociation, relation client),
- Saisir rapidement des données,
- Se conformer à des processus de traitement de l’information,
- Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
- Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
- Maîtriser éventuellement une langue étrangère.
- Sens de l’écoute et du contact.
- Se distinguer également par sa ténacité, sa diplomatie et sa capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid. Activités/Taches principales
- Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
- Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
- Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).
Aptitudes pro
- Esprit d’entreprise
- Adaptabilité et Flexibilité
- Communication orale et écrite
- Conviction et Influence
- Créativité, sens de l’innovation
- Rigueur et Organisation
- Sens Relationnel Outils, supports ou documents utilisés
- Ordinateur
- casque
- Cahier de note
- CRM
Type de contrat : Stage de 06 mois renouvelable
Localisation ; Dakar
Date limite : 09 / 08 / 2019
NB : Toute personne intéressée est priée d’envoyer son dossier à candidature@anpej.sn avec en sujet la référence « du poste ». Il comportera votre CV actualisé, ainsi qu’une Lettre de Motivation ou se rapprocher du Pole Formation – Insertion de l’ANPEJ sis à Castors en face AUCHAN.
PS : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
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Très important : Méfiez vous des arnaques ! Vous ne devez payer, en aucun cas, des sommes d’argent aux recruteurs utilisant la plateforme EmploiDakar.com
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