Recrutement d’un Technicien d’intervention

GBG recrute un Technicien d’intervention.

Missions

• Réaliser les interventions d’études et d’installations d’accès
• Requalifier les demandes client et assurer la conformité de la livraison
• Assurer une relation Client de qualité
• Assurer la qualité des accès déployés, à la fiabilité du SI et à la satisfaction des clients livrés
• Assurer la relève des dérangements
• Assurer l’intégrité, le recensement et le marquage des équipements livrés ou déposés chez les clients

Activités principales

• Participer au briefing quotidien avec l’équipe
• Collecter quotidiennement l’ensemble des Ots et fiches navettes en rapport avec les productions du jour
• Veiller à une mise à jour des différents systèmes d’information
• Réaliser les études de fibres coté réseau, mesures, et survey dans l’environnement client
• Valider et accepter les installations réalisées par les sous-traitants puis finaliser les livraisons
• Assurer un suivi et donner de la visibilité régulière sur l’avancement des travaux en ligne aux pilotes
• Assurer la remontée des remontées des informations techniques suite études et installation
• Remonter toutes les données de facturation conforme de tous les produits et services livrés
• Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place ;
• Remonter l’ensemble des documents nécessaires à l’archivage conforme de l’intégralité des dossiers clients
• Veiller à la prise en charge des livraisons et récupération de matériels dans le respect des procédures de gestion des stocks
• Procéder à tous les tests nécessaires à une validation du fonctionnement des services
• Assurer le tutorat vers le client sur l’utilisation des services et l’exploitation des différents équipements livrés
• S’assurer de la signature par le client ou par la personne habilitée des documents validant les travaux réalisés
• Procéder en rapport avec DAL au pilotage des commandes de modems, wifi extender, CPL et autres équipements d’installation FTTX
• Suivre avec les supports les demandes d’extension Réseau et de réparation de paires
• Toute tâche demandée par le supérieur hiérarchique et entrant dans le cadre des activités du service (pilotage, interventions, livraison, périmètre cuivre ou autres).

Compétences et aptitudes requises

• Avoir un permis de conduire et savoir conduire
• Etre disposé à intervenir en hauteur
• Forte capacité d’écoute
• Utilisation d’un ordinateur
• Connaissance de Microsoft Word, Excel
• Maitrise des interventions fibre optiques et des outillages et appareils de mesure y afférents
• Notions de base en Anglais
• Etre rigoureux et très orienté Résultats
• Bonne capacité de coordination
• Etre disponible pour l’ensemble de l’équipe

Informations sur l’offre

• Niveau d’études: BAC+2
• Niveau d’expérience: 2 à 5 ans

Date limite : 28 Novembre 2019.