GBG recrute un Technicien d’intervention.
Missions
- Réaliser les interventions d’études et d’installations d’accès
- Requalifier les demandes client et assurer la conformité de la livraison
- Assurer une relation Client de qualité
- Assurer la qualité des accès déployés, à la fiabilité du SI et à la satisfaction des clients livrés
- Assurer la relève des dérangements
- Assurer l’intégrité, le recensement et le marquage des équipements livrés ou déposés chez les clients
Activités principales
- Participer au briefing quotidien avec l’équipe
- Collecter quotidiennement l’ensemble des Ots et fiches navettes en rapport avec les productions du jour
- Veiller à une mise à jour des différents systèmes d’information
- Réaliser les études de fibres coté réseau, mesures, et survey dans l’environnement client
- Valider et accepter les installations réalisées par les sous-traitants puis finaliser les livraisons
- Assurer un suivi et donner de la visibilité régulière sur l’avancement des travaux en ligne aux pilotes
- Assurer la remontée des remontées des informations techniques suite études et installation
- Remonter toutes les données de facturation conforme de tous les produits et services livrés
- Assurer la prise en charge des demandes conformément aux procédures et modes opératoires mis en place ;
- Remonter l’ensemble des documents nécessaires à l’archivage conforme de l’intégralité des dossiers clients
- Veiller à la prise en charge des livraisons et récupération de matériels dans le respect des procédures de gestion des stocks
- Procéder à tous les tests nécessaires à une validation du fonctionnement des services
- Assurer le tutorat vers le client sur l’utilisation des services et l’exploitation des différents équipements livrés
- S’assurer de la signature par le client ou par la personne habilitée des documents validant les travaux réalisés
- Procéder en rapport avec DAL au pilotage des commandes de modems, wifi extender, CPL et autres équipements d’installation FTTX
- Suivre avec les supports les demandes d’extension Réseau et de réparation de paires
- Toute tâche demandée par le supérieur hiérarchique et entrant dans le cadre des activités du service (pilotage, interventions, livraison, périmètre cuivre ou autres).
Compétences et aptitudes requises
- Avoir un permis de conduire et savoir conduire
- Etre disposé à intervenir en hauteur
- Forte capacité d’écoute
- Utilisation d’un ordinateur
- Connaissance de Microsoft Word, Excel
- Maitrise des interventions fibre optiques et des outillages et appareils de mesure y afférents
- Notions de base en Anglais
- Etre rigoureux et très orienté Résultats
- Bonne capacité de coordination
- Etre disponible pour l’ensemble de l’équipe
Informations sur l’offre
- Niveau d’études: BAC+2
- Niveau d’expérience: 2 à 5 ans
Date limite : 28 Novembre 2019.
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