Tersea Groupe recrute 01 Technicien de support informatique
Nous décrochons bien plus que des appels
Le technicien de support informatique garantit un soutien technique aux utilisateurs de l’entreprise. Il est chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques rencontrés, tout en mettant en place des solutions de dépannage. Il contribue également à l’amélioration continue de l’infrastructure informatique de l’entreprise.
Mission
- Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs via téléphone, e-mail, ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants.
- Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique.
- Gérer et résoudre les demandes de support dans le respect des délais définis.
- Collaborer avec d’autres membres de l’équipe informatique pour résoudre des problèmes complexes.
- Documenter les problèmes et les solutions pour la création d’une base de connaissances.
- Former les utilisateurs sur l’utilisation des systèmes et des logiciels informatiques.
- Assurer la sécurité des données et la conformité aux politiques de l’entreprise.
- Participer à des projets d’amélioration de l’infrastructure informatique.
- Maintenir une veille technologique pour rester à jour avec les dernières tendances.
Profil recherché :
- Bac +2/+3ans en réseau Télécommunication.
- Expérience de 2 ans et plus dans le domaine de la technologie de l’information.
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation, des réseaux et du matériel informatique.
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Esprit d’équipe, proactivité et capacité à travailler de manière autonome.
Pour postuler, envoyez votre cv à l’adresse suivante: zineb.jairine@tersea.com
