Smart Media recrute des Superviseurs centre d’appels.
Missions
- Participer à l’intégration des conseillers commerciaux
- Organiser les plannings des conseillers commerciaux et répartir les tâches à effectuer
- Assister les conseillers commerciaux et résoudre des problèmes
- Informer les conseillers de son équipe sur les résultats de l’équipe
- Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs commerciaux et de qualité de service définis par le Responsable du centre d’appels
- Motiver et « coacher » les membres de son équipe
- Contrôler la qualité du travail effectué et gérer la relation Humaine
- Suivre et analyser les données d’activité de la production et proposer des axes d’évolution
- Participer à la stratégie de production
Date limite : 30 Octobre 2019.
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