Médecins Sans Frontières recrute un Spécialiste Systèmes d’Information (SI).
Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française est présente dans une trentaine de pays.
Dans le cadre de ses activités, MSF recherche un·e Spécialiste Système d’Information (SI)
Mission du poste
La mission du Spécialiste Système d’Information est de planifier, coordonner et assurer la mise en œuvre, la maintenance, le suivi et le contrôle autonome de tous les équipements, outils et services informatiques et de télécommunications. Il doit aussi assurer le soutien technique sur place et la formation des utilisateurs et des experts en logistique de la mission, conformément aux normes, politiques et protocoles de MSF, afin de garantir l’utilisation efficace de tous les services et infrastructures informatiques et de télécommunications. Il fournit un soutien technique approprié de haut niveau à son responsable hiérarchique.
Responsabilités Spécifiques à la Section MSF
Gestion des équipements :
- Préparez les postes utilisateurs incluant les images Windows, packaging applicatif, package de mise à jour fonctionnelles et de sécurité en suivant les demandes des différents OCs
- Configurez le matériel satellitaire : BGAN, THURAYA
- Supervisez le maintien à jour de l’inventaire des matériels informatiques au niveau du bureau de Dakar
- Fournissez un soutien technique et faire des recommandations pour les achats IT au bureau de Dakar
Infrastructure :
- Installez et configurez le serveur
- Assurez le déploiement des équipements hardware et software supportant le système d’informations
- Maintenez à jour les plans réseaux
- Assurez le bon fonctionnement du réseau informatique au bureau MSF de Dakar
- Mettez en place un système de téléphonie fixe
- Contrôlez, maintenez et assurez le suivi de tous les équipements, outils et services de technologies de l’information (IT)et de télécommunications conformément aux normes, politiques, protocoles et procédures de MSF : Routeurs, Switches, Nestor, Imprimantes, Ordinateurs, Access Points…etc.
- Faites la veille technologique et proposer des solutions IT adéquates adaptées aux besoins actuels et futurs
Soutien technique et pédagogique :
- Fournissez du soutien pédagogique aux utilisateurs de Dakar par des briefings, formations ou diffusion des tutoriels sur les outils collaboratifs, astuces IT
- Supervisez la gestion et participer à la résolution des requêtes en lien avec l’informatique et la télécommunication provenant des utilisateurs du bureau de Dakar
- Fournissez un support de premiers et deuxièmes niveaux
- Définissez les objectifs et indicateurs et analyser les tableaux de suivi (Incidents, réparations, …) des incidents et proposer les actions préventives
- Anticipez certains besoins et éventuelles pannes informatiques et agir en conséquence
Politique, Procédures, Standards :
- Définissez et proposez les politiques, standards et procédures en accord avec les DSI des centres opérationnels MSF
- Assurez la diffusion et l’application des politiques et procédures aux personnes concernées
- Rédigez et mettre à jour le manuel des procédures IT du bureau
Gestion budgétaire :
- Participez à l’établissement du budget IT et communication
- Proposez les réorientations/ajustements nécessaires
RH :
- Gérez l’équipe qui est sous sa responsabilité
- Réalisez des évaluations annuelles et établir et suivre les objectifs de son équipe
- Suivez les performances de chaque membre de vos équipes, notamment en organisant des points individuels et des réunions régulières
- Apportez votre expertise technique à vos équipes et les accompagnez
- Planifiez les congés de son équipe, traitez les demandes d’absences et les faire valider
- Etablissez le planning des équipes sous votre responsabilité
- Participez à l’élaboration et à la mise à jour des descriptifs de poste de l’équipe
- Participez au recrutement de votre équipe
- Anticipez les demandes de recrutement de journalier et les faire valider par le supérieur hiérarchique
Reporting/communication :
- Rédigez et envoyez le SITREP IT à la fin de chaque mois
- Rapportez notamment au responsable hiérarchique, ainsi qu’aux DSI des centres opérationnels sur : Le niveau de service assuré et L’avancement du plan d’actions préventives
- Réalisez les briefings lT de tout le personnel MSF
Compétences professionnelles
- Diplôme universitaire ou d’école technique indispensable. Une certification en administration de réseau ou de serveur serait un atout.
- De préférence 5 ans d’expérience avérée dans des fonctions informatiques ou techniques
- De préférence niveau d’anglais B1B2
- Expertise de la dernière version du système d’exploitation Microsoft et des applications professionnelles (Office365)
- Compréhension de la gestion des serveurs (dernière version du système d’exploitation Microsoft, Active directory) et de la virtualisation (HyperV)
- Bonnes connaissances en administration de réseau (LAN, VLAN, politiques et protocoles de réseau)
- Bonne connaissance du matériel informatique et des processus de maintenance
- Connaissance théorique des réseaux et de leurs protocoles respectifs, des principaux systèmes de courrier électronique, des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et des outils de gestion des services informatiques (ITSM)
- Bonne connaissance des outils de gestion des tickets IT
- Compétences pédagogiques et support
Qualités requises
- Sens du Résultats et de la Qualité
- Travail en Équipe et Coopération
- Souplesse de Comportement
- Adhésion aux Principes
- Gestion du Stress
Spécificités du poste
- Statut : Poste en CDI, basé à Dakar
- Salaire : Niveau 8 avec un brut de 960.250 XOF et et une indemnité de déplacement (montant net) : 106 694 XOF
- Poste à pourvoir : Dès que possible
Date limite de dépôt de candidatures : 2 novembre 2022
emploidakar.com
