Fiche de Poste : Standardiste expérimenté(e)
Département : Service Commercial
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Liberté 6 Extension VDN
Type de Contrat : Temp plein / Disponibilité immédiate
Description du poste
Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.
- Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne.
- Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives.
- Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide.
- Chargé des accusés reception client par appels
- Codification des retours par appels et mise à jour CRM
Compétences Requises
- Expérience confirmée (minimum 3 années obligatoire) en tant que standardiste ou dans un rôle similaire.
- Excellent ton de voix
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).
- Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.
- Une présentation soignée et un sens aigu du service client.
- Langues requises : Français Anglais et ou Wolof
Qualifications
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire.
CV et Lettre de motivation à : rh@grazeina.com
