Une compagnie aérienne recrute des superviseurs passages

Titre: Superviseurs Passages (H/F) – Référence : SP

Date exp: 24/08/2017

Importante Compagnie Aérienne  Recrute Des Superviseurs Passages (H/F) – Référence : SP

MISSIONS

 Participer à l’accueil, à l’information et à l’orientation des clients de la compagnie et ceux des compagnies assistées ;

 Veiller à la qualité de la préparation des activités des agents sous sa supervision ;

 S’assurer de la disponibilité du personnel, du matériel et de l’infrastructure nécessaire pour chaque activité et informer le Chef de Centre des absences.

 Intervenir au besoin, en relation avec le Chef de Centre, pour le réajustement des moyens humains ainsi que pour la remise en service du matériel ;

 Assister le Chef d’escale de Permanence, en matière de communication, d’information et d’anticipation ; dans la gestion des irrégularités ;

 Veiller à l’application des dispositions de la compagnie dans le traitement des irrégularités et des situations particulières ;

 Élaborer les rapports d’activités.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

 Préparer l’activité et vérifier la disponibilité du matériel et de l’infrastructure ;

 Réaliser les prestations de service conformément aux procédures et standards de qualité de la compagnie et aux dispositions contractuelles convenues avec les compagnies clientes ;

 Transmettre au Chef de Centre toute information relative aux éventuelles indisponibilités du matériel, des infrastructures et aux irrégularités ;

 Mettre en œuvre les dispositions nécessaires pour le traitement des passagers lors des irrégularités (hébergement, repas, rafraîchissement, téléphone, etc.) ;

 Etc.

COMPÉTENCES REQUISES

 Titulaire d’un Bac+2 ;

 Expérience professionnelle d’au moins cinq (05) ans en qualité d’Agent de Passage dans une compagnie aérienne ;

 Leadership / Capacité à manager une équipe ;

 Sens de l’organisation et des priorités / rigueur ;

 Capacité d’analyse et de synthèse ;

 Capacité à communiquer et sens de l’écoute ;

 Capacité à travailler sous pression ;

 Autonomie / sens des responsabilités ;

 Bonne maîtrise de l’anglais.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec en objet la référence du poste à l’adresse email suivante : candidature@profil.sn

Date limite de dépôt des candidatures : le 24 Août 2017

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.