La mobilité est une des clés de développement sur le Continent.
Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre.
Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous.
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.
Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Commercial SAV H/F basé(e) :Sénégal
Description du poste
Le (la) commercial(e) SAV est chargé de la commercialisation de tous les services fournis par l’Après-vente
Profil recherché
Support client
Responsable du taux de rétention des clients VN
Propose des contrats de maintenance aux clients VN
Démarche les clients conquêtes et leurs propose les forfaits service
Propose les services de connectivité fournis par les constructeurs
Participe à la constitution des offres de services proposées aux clients
Support technique
Veille à la réalisation des opérations proposées dans les contrats dans l’atelier et sur site client
En charge de la supervision de la facturation de tous les contrats en cours
Garantit la transmission de tous les dossiers facturés
Support qualité
Développe l’image de marque de la filiale par un service client réactif et pertinent
Garant du climat social entre les partenaires contractuels et le SAV
Veille à l’application des règles de contrôle interne de son activité
Etablit et suit les KPI du SAV
Collecte et classe les fiches de travail et rapports techniques
Collecte les flottes des clients (toutes marques) et identifie les opportunités de la BU
Développement humain
Bon sens de l’écoute
Grande capacité d’adaptation
Bonne réactivité
Communication fluide
Aisance dans le reporting écrit et verbal
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : cfaocareers.talent-soft.com.
