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JA Delmas recrute un Correspondant technique Caterpillar H/F

Chargé des Opérations/Assistant Administratif et Financier/Chauffeur Livreur Poids Lourd/Responsable Administratif et Comptable/Responsable Audit Interne/Superviseur Ressources Humaines/Chargé de Clientèle Institutionnelle/responsable-du-pilotage-FONSIS/Concepteur de produits touristiques/Chef de Mission Conduite Audit/Chargé de Capitalisation/Responsable Adjoint Département Production/Expert en Finance Islamique/Technicien de Laboratoire/Assistants aux Ressources Humaines/Expert en Analyse de Marché/Attaché aux Affaires Éducatives et Culturelles/Contrôleur de Gestion/Chef de Projet Usine/Comptabilité et Assistant de Direction/Recrutement d'un Responsable Ressources Humaines/GBG/Responsable chargé du Développement/Chargé de Compte Institutions Financières/Chargé de la Paie et de l’administration/Chargé de communication/UNESCO /Chef de Département Qualité/Agents en Efficacité Énergétique/Développeur Sénior Mobile & Web/Responsable Système d’informations/Gestionnaire de contrat/projet –gestionnaire des opérations/Ingénieur Statisticien/Cooordinateur de communication et plaidoyer/Directeur Administratif et Financier/Bac+5/Ingénieurs en électromécanique/Commis démarcheur/Expert en balisage/spécialiste en Coopération Multilatérale/Chargé Marketing & Communication/Stagiaire en Agronomie/Évaluation Environnementale/Expert en for­mation professionnelle/Responsable du Système Electrique/Coordonnateurs Site PEPFAR/Consultant Formateur Risk Advisory/Médecin Investigateur d’Etudes/Chargé du Parc Logistique/Coordinateur Financier Support COVID-19/Responsable National Adjoint de projet/Assistant de Direction/ Gestion Technique BTP/Formateur en planification et suivi-évaluation de projets/Administrateur de contrat et contrôle de projets/location de véhicule et transfert/recherche un Électromécanicien/Technico-commerciaux Transfert d’argent/Expert en Système d’Informations/Chargé de contrôles/Ingénieur en hydraulique/Chargé Relations/Adjoint des Opérations Financières/Responsable Marketing Intelligence/R-Port-H/Responsable Ressources Humaines/Protection et Support Psychosocial /Responsable Qualité-Organisation/Gestionnaire programme/Gestionnaire de Projet Bilingue/Chargé de mission Plateformes/Gestion de l’information/Achats et de la Logistique/Profil recherché De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une expérience probante d’au moins 3 ans dans un poste similaire/Spécialiste Chargé du projet PNS/Assistant(e) Administratif(ve) aux Services Généraux/Directeur Général BTP (H/F)/Conseiller Technique en Protection/Chef de projet technique/Responsable Logistique – Service Urgences/Techniciens de maintenance/Assistant Technique Bilingue Français – Anglais/Développeur expérimenté /hôtesses de ventes/Responsable Incubation/Gestionnaire back-office/Correspondant technique Caterpillar H/F/Ingénieur Géomètre/Agents de terrain et Enquêteurs/Délégué Médical Stagiaire/Administration du Personnel/Responsable Sécurité et Environnement/Adjoint Chef de zone/Directeur de Travaux Industriels/bénévole Gestionnaire administratif/Animateur/Animatrice du réseau/Responsable du pôle/Chargés de missions confirmés/Expert incubation/accélération/Directeur des relations d’affaires/Responsable en Informatique bac+4/Directeur des finances et des opérations/Responsable Marketing et Communauté/Répétiteur/ Professeur à domicile/Assistant de parrainage de zone/Responsable Audit interne et MOA Finance/stagiaires pour ses différents projets/Commis à la Saisie des Données/ISC/Responsable-Administratif et Financier/chef de chantier principal/Ingénieur/Chef de Mission/Communication visuelle/Journaliste fact-checkeur/Spécialiste Crédit terrain/Stagiaire Rédacteur qualité/Fed Africa/Chargé de reporting commercial/Responsable Service Contrôle/Technicien bureau/gestion financière/administratif-Service Urgences/Chargé d’études/Secrétaire / Contrôle Documentaire/Opérations sur le Terrain/Production Extrusion Gonflage/Responsable de Production/Technicien(ne) Support & Intégration/chargé de la logistique/Spécialiste Chaudière/Responsable Technique/Ingénieur Génie/Technicien en gestion d’entreprise/Formateurs-Consultants/Chargé de communication Bande/Swiss Fresh Water/Responsable de Production thermoformage/Directeur des Opérations Homme/communications et des médias/Responsable Soufflage & Maintenance/Responsable B2B/Assistant(e) QHSE/Directeur Parc Matériel/Ingénieur Technico/Ingénieur-Support technique/Chef de produit intégration /Responsable Achat Local/Responsable de la Formation/cabinet GPF/Superviseur Comptable et Financier/CFA Commerce International/UNDP/Stagiaire en Communication et Gestion/Chauffeur-Coursier de direction/Ressources Humaines Homme/Femme/Technicien Agronome/Directeur de la stratégie/Prestation des Services de Santé/ONG Canadienne CECI/Assistant à Maitre d’Ouvrage/Responsable hygiène sécurité /Transit et Formation/Assistant Médias et Communication/Responsable MEAL et qualité programmatique/Assistante chargée de la clientèle/Conseiller en Leaderships et Mentorats/Save The Children International/Responsable département conformité/MAER/Administratif et Financier H/F/Chargé des Ressources Humaines/Ingénieur matériel roulant/Ingénieur transmission capillaire/Assistant Genie civil/Bus Rapid Transit/Responsable adjoint des Ressources Humaines/Coordinateur du projet Mangrove/Technicien Développeur Web/Assistant Technique grand public/gestion de données/AfricSearch/Technicien instrumentation/Coordonnateur Recherche & Production/Conseillers Commerciaux en Immobilier/Directeur Commercial pour /Expert Environnementaliste/Traducteur de langue française/Assistants Commerciaux Corporate/Stagiaire Energie / Environnement/chargé de l’entrepreneuriat rural/Infographiste/Webdesigner/Expert en Génie Côtier/Global Business Group recrute/agent des ventes et du service clientèle/Chargé de Ressources Humaines à Dakar/Engins Lourds/Développeur Front-end/Chauffeur Poids Léger/Structure B SA/Contrôleur Financier Régional H/F/Technicien Ingénieur de Bâtiment/Développeur Python confirmé/Expert en Entreprise au Sénégal/Stagiaire en Cybersécurité IT/Flow Consulting/Assistant Administratif et Logistique/Techno Commercial Informatique/Stagiaire Agent de Contrôle Qualité/CMU/Regional change and deployment/Save The Children/Stagiaire Contrôleur de gestion Administrative/recrute un Chef Comptable/Chargé(e) de Recherche/Recrutement/commerciaux et des jeunes porteurs de projet/formateurs dans plusieurs domaines/Contrôleur de Gestion H/F/gérant pour une société des mines/Assistante de direction/Livrable SAS /Exigences de l'emploiÉducation: Diplôme d'études secondaires. Un certificat post-secondaire/Agent méthode/Recrutement de plusieurs profils par l'ONG Lux Dev

JA Delmas recrute un Correspondant technique Caterpillar H/F

Description du Poste                                                                                                     

Le Réseau JA Delmas Recrute !

La satisfaction Client étant au cœur de la stratégie de tout concessionnaire Caterpillar, le métier de Correspondant Technique, prend toute son essence afin d’assurer un support technique de haut niveau à distance ou directement sur le terrain.

Ce support technique permet aux techniciens évoluant sur les machines d’assurer le service après-vente dans le respect de la qualité et des délais attendus par le client.

Le Correspondant Technique, véritable expert sur sa ligne de produits, fournit assistance et expertise technique aux techniciens terrain du concessionnaire et/ou du client, notamment pour toutes questions de maintenance, documentation technique, performances et diagnostics de pannes

Il peut aussi apporter toute sa valeur ajoutée dans des missions transverses d’assistance et expertise en matière de formation technique et des programmes d’améliorations continues mises en place.

Il est finalement le premier contact entre le concessionnaire et les départements techniques constructeur (SAV, usine…)

Plus particulièrement, il a pour missions principales de :

  • Proposer des solutions de résolution à ces problèmes techniques.

L’essence même de son action ! Quand l’expertise terrain ne suffit plus, il est l’expert qui va analyser seul, en équipe ou avec le constructeur un problème et amener une solution aux techniciens qui la mettront en œuvre.

Il s’assure que les techniciens sur places disposent de toutes les informations nécessaires à leur action

Il n’hésite pas à assurer lui-même des interventions selon les besoins du terrain, afin d’expertiser et voir sur place les problèmes techniques des machines.

  • Réaliser des études techniques diverses à la demande des clients ou des collaborateurs

Il peut en effet être amené, seul ou en équipe, à conduire des études techniques dans son champs d’expertise technique ou sur la gamme dont il est responsable

  • Etre l’interface privilégiée entre les clients, internes ou externes et le constructeur

Quand remontent du terrain ou du client des problématiques techniques complexes et/ou récurrentes, il assure le lien avec le constructeur pour trouver au mieux et au plus vite des solutions qui satisferont ses clients

Il va donc entretenir des relations suivies et privilégiées avec les représentants techniques du constructeur avec comme objectif majeur l’amélioration continue des équipements et des services et solutions associées.

  • Collecter, organiser, hiérarchiser toutes les informations sur les problèmes techniques rencontrés sur le terrain

Il va alimenter et travailler avec des bases de données techniques nécessaires au traitement des dossiers techniques.

En documentant le plus exhaustivement possible cette base, il se crée une base de connaissances qui pourra non seulement prévenir de futures pannes équivalentes mais possiblement alerter le constructeur, notamment, de problèmes récurrents sur une gamme en particulier.

Profil Recherché   

Quelles sont les qualités d’un bon Correspondant Technique?

Il a de très bonnes connaissances techniques tant théoriques que pratiques. L’hydraulique, l’électricité, la mécanique, les technologies embarquées, sur des équipements lourds n’ont aucun secret pour lui.

C’est pourquoi, la plupart des Correspondants techniques ont de multiples et diverses expériences alliant Théorie, de par leur parcours académique mais aussi pour certains ayant évolué comme formateur technique en maintenance d’engins lourds tant au sein d’un concessionnaire qu’en environnement scolaire ou en AFPA, et Pratique en tant que technicien, PSC, responsable matériel, etc.

Finalement, de par la documentation technique du constructeur, la multi culturalité de ses interlocuteurs, la pratique de l’anglais est primordiale.

Résumons

Connaissance pointue des équipement Caterpillar dans leur globalité (camion, chargeuse, niveleuse, bull, pelle, etc.) que ce soit en application mines, construction, foret, …

Techniquement 

  • Connaissance des composants et spécificités
  • Maîtrise des outils de diagnostic associés
  • Reporting Constructeur, Client et Interne
  • Connaissance et expérience de l’industrie minière
  • excellente connaissance des logiciels CAT (SIS, ET, VIMS, etc.)

Aptitudes comportementales et relationnelles 

  • Aptitude à communiquer à tous les niveaux
  • capacités à résoudre les problèmes
  • Sens de l’organisation
  • Concentration, rigueur et méthode
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Curiosité et écoute
  • Esprit d’équipe
  • Bon niveau Informatique : Traitement de texte, tableur, base de données, PowerPoint (Pack office), Navigation internet, etc.
  • Excellent niveau en orthographe
  • Anglais technique courant
  • Des connaissances en Condition Monitoring seront un avantage certain

Contraintes particulières 

  • Déplacements fréquents dans nos territoires en capitale et sur mines (Permis obligatoire)
  • Déplacements chez le constructeur (Monde)
  • Travail autour et sur les machines

Date limite : 27 Janvier 2020

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Très important : Méfiez vous des arnaques ! Vous ne devez payer, en aucun cas, des sommes d’argent aux recruteurs utilisant la plateforme EmploiDakar.com

 

 

 

 

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Written by Abdourahmane

Je suis Diplômé en Aménagement et Gestion Urbaine en Afrique, Spécialiste en économie urbaine en même tant Reporter et Éditeur au Journal Universitaire. Je suis également un passionné des TIC.

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