Le Groupe 2TS recrute un Chef de Centre Relation Client.
Domaine : Commercial
Formation : Bac +4 Marketing, Commercial
Missions :
- Assurer le bon fonctionnement du centre de la Relation Client
- S’assurer de la qualité de service proposé par les conseillers
- Veiller au respect des critères de qualité
- Veiller à la bonne connaissance des procédures métier relevant de son service
- S’assurer de la bonne utilisation des outils par l’ensemble de ses collaborateurs
- Mettre en place les outils de reporting
- Respecter les termes de la charte de confidentialité
Compétences requises :
- Rigueur et Exemplarité
- Bonne capacité rédactionnelle et aisance dans la communication orale
- Bonne connaissance et maitrise des outils informatiques
- Capacité à gérer multiples dossiers
Conditions d’exercice du poste :
- Horaires décalés possibles
- Astreinte possible
Date limite : 30 Avril 2019
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