Résumé du Projet
Nous recherchons un(e) réceptionniste virtuel(le) bilingue (français/anglais) pour fournir des services de réception et de gestion administrative à distance pour le compte de nos clients. Ce poste est virtuel, mais s’effectue à 100% depuis nos bureaux. Le/la candidat(e) idéal(e) doit également avoir de l’expérience avec la clientèle canadienne.
Responsabilités principales :
- Accueillir et communiquer avec les clients par téléphone, e-mail et visioconférence.
- Gérer la prise de rendez-vous et organiser les agendas de manière efficace.
- Assurer le suivi des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
- Émettre et suivre les factures clients.
- Effectuer des rappels clients et gérer les communications post-rendez-vous.
- Utiliser des outils informatiques pour assurer un suivi administratif précis et à jour.
Nous ne sommes pas compatibles si :
- Vous cherchez un emploi à temps partiel tout en développant votre propre entreprise.
- N’êtes pas prêt(e) à signer un accord de confidentialité.
- Vous souhaitez seulement être dans votre zone de confort et ne recherchez pas à vous surpasser.
Compétences requises :
- Bilingue français/anglais avec une excellente maîtrise des deux langues à l’oral et à l’écrit.
- Minimum 3 ans d’expérience en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
- À l’aise avec la communication vidéo (Zoom, Microsoft Teams, etc.).
- Expérience avec la gestion des rendez-vous et l’émission de factures.
- Expérience avec une clientèle canadienne.
- Compétence en gestion des outils informatiques, avec une maîtrise des suites Microsoft 365 et Google Workspace.
- Tech-savvy, avec une capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils et logiciels.
- Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps avec rigueur et précision.
Qualités personnelles :
- Dynamique et motivé(e), capable de maintenir une énergie positive tout au long de la journée.
- Fiable, avec une capacité à honorer ses engagements et à être ponctuel(le).
- Minutieux(se) et attentif(ve) aux détails, garantissant un suivi précis des tâches et des demandes.
- Organisé(e) et capable de planifier son travail de manière autonome.
- Rapide à apprendre et à s’adapter aux nouveaux outils et méthodes de travail.
- Capacité à travailler sous pression tout en restant calme et efficace.
Notre environnement de travail :
- Nous sommes ambitieux, motivés et passionnés par notre mission.
- Nous faisons tout ce qu’il faut pour accomplir notre travail, avec compassion pour nos clients et respect des deadlines.
- On travaille en équipe et trouve des solutions à tout problème.
- Nous aimons travailler ensemble et faisons en sorte de trouver du plaisir dans notre travail quotidien.
- La communication et la transparence sont clés pour le bon fonctionnement de notre équipe.
Lieu de travail :
Le poste est basé dans nos bureaux à l’adresse suivante : Dakar, Sénégal – Autoroute Yoff, Avenue Seydina Limamou Laye
Pour postuler :
Envoyez votre CV à l’adresse suivante : emploi@groupetaliso.com
Merci d’inclure dans l’objet du mail : Réceptionniste virtuel(le) + votre nom.
Veuillez noter que seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.
