Assistant voyages au PAM à Dakar : une offre d’emploi au Sénégal

Le Programme alimentaire mondial (PAM) recrute un ou une Business Support Assistant (Travel) pour son GHQ Travel Hub à Dakar-Diamniadio. Ce poste de niveau SC-4 porte sur la réservation et le traitement de billets d’avion. Il est proposé sous contrat de service pour une durée initiale de six mois, renouvelable. Au 6 novembre 2026, la date limite du 13 novembre est encore à venir, mais l’activation de l’offre sur le portail officiel du PAM n’a pas pu être confirmée directement.

Un poste au sein du Travel Hub du PAM

Dans le cadre de son modèle One Global HQ, le PAM a créé le GHQ Travel Hub pour coordonner ses services de voyage et favoriser leur cohérence, leur efficacité et leur conformité aux règles de l’organisation. Basée à Dakar-Diamniadio, la personne recrutée contribuera au traitement des déplacements aériens des équipes et relèvera du responsable du GHQ Travel Hub.

Cette fonction opérationnelle associe expertise en réservation et billetterie, suivi administratif et assistance aux voyageurs. Une attention particulière est portée à l’exactitude des dossiers, au respect des politiques de voyage et à la maîtrise des coûts.

Missions : réservation, billetterie et assistance aux voyageurs

La personne recrutée traitera les demandes de voyage reçues par les circuits et outils du PAM. À l’aide d’un système mondial de distribution (GDS), elle recherchera des vols et préparera des propositions d’itinéraires, en tenant compte des règles applicables et des tarifs. Elle présentera les options aux voyageurs ou à leurs interlocuteurs, en précisant les conditions tarifaires et les principales contraintes.

Après confirmation de l’itinéraire, elle transmettra la demande au système automatisé de billetterie BCD pour permettre l’émission du billet électronique. Elle vérifiera les réservations, les tarifs et les données de voyage avant leur traitement, puis veillera à la transmission des documents nécessaires aux voyageurs.

Le poste comprend également le suivi des changements, échanges et annulations. En cas de perturbation, l’assistant voyages collaborera avec les voyageurs, les collègues du Travel Hub et les interlocuteurs de BCD Travel pour rechercher des itinéraires de remplacement et coordonner les corrections nécessaires.

La conformité et le contrôle de qualité font partie des responsabilités essentielles. Les réservations doivent respecter les politiques de voyage du PAM, ses règles financières, ses exigences de sécurité et ses principes d’efficacité. La personne recrutée appliquera les consignes relatives aux tarifs et aux itinéraires, conservera les dossiers utiles au suivi et aux audits, et contribuera à l’amélioration des procédures ainsi qu’au partage de connaissances sur les outils GDS et les règles de billetterie.

Profil et critères d’éligibilité

Le recrutement est réservé aux ressortissants et résidents légaux du Sénégal. Les candidats doivent avoir achevé leurs études secondaires et justifier d’au moins quatre années d’expérience pertinente en réservation aérienne, billetterie ou opérations de voyage.

Un diplôme ou une formation en voyage, tourisme, administration des affaires ou dans un domaine connexe est souhaité. Une expérience au sein d’une société de gestion de voyages ou d’une organisation internationale constitue un atout. La connaissance des règles de voyage du système des Nations unies est également appréciée.

Le PAM recherche une personne disposant de solides compétences techniques en réservation et billetterie aériennes, attentive aux détails et capable de travailler sous pression. Il faut aussi savoir organiser et prioriser les tâches, communiquer avec professionnalisme et travailler de manière autonome tout en contribuant à une équipe. La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise.

Lieu, contrat et rémunération

Le poste est basé à Dakar-Diamniadio, au Sénégal. Il s’agit d’un contrat de service de niveau SC-4, prévu pour six mois et renouvelable. Les éléments consultés ne précisent pas le montant de la rémunération.

La présentation générale du PAM mentionne un environnement de travail multiculturel ainsi que des programmes de formation et de développement professionnel. Ces éléments ne constituent pas une indication d’avantages chiffrés propres à cette offre.

Comment présenter sa candidature

La candidature doit être déposée exclusivement en ligne, par l’intermédiaire du système de recrutement du PAM. Au moment du dépôt, les documents requis sont le CV et la lettre de motivation. Le profil Workday doit être complété avec soin, notamment les sections consacrées à l’expérience professionnelle, aux études et aux langues. D’autres justificatifs pourront être demandés plus tard.

Les candidatures envoyées par courriel, par LinkedIn ou par un autre canal ne sont pas examinées. Le PAM précise qu’aucuns frais ne sont exigés pour postuler ou participer au processus de recrutement.

La date limite indiquée est le 13 novembre 2026 à 23 h 59, heure de Dakar. Au 6 novembre 2026, cette échéance est encore à venir. Toutefois, l’activation de l’offre sur le portail officiel du PAM n’a pas pu être confirmée directement : vérifiez que l’annonce est toujours accessible sur ce portail avant de soumettre votre dossier.

Références : d2joq6sj09wk6y.cloudfront.net · unvacancies.org · d2joq6sj09wk6y.cloudfront.net