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Réceptionniste

Terrou-bi resort dakar recrute un Réceptionniste (h/f)

Missions

  • Respecter les standards LQA;
  • Vérifier les réservations, anticiper et préparer les arrivées et les départs;
  • Accueillir les clients sur les standards LQA:
  • Offrir un service personnalisé à chacun de nos clients;
  • Répondre avec efficacité aux diverses demandes clients;
  • Entretenir une excellente relation avec nos clients (avant; pendant et après le séjour);
  • Respecter les procédures en place;
  • Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ :
  • Connaître les prestations du Ressort et être force de proposition;
  • Traiter diverses tâches administratives;
  • Communiquer en interne avec les autres départements de l’hôtel et également du Resort;
  • Réaliser les check-ins ainsi que les check-out;
  • Se charger des encaissements et aussi Contrôle de caisse ;
  • Prendre en charge des appels téléphoniques;
  • Gérer les plaintes ainsi que apporter des solutions et des alternatives.

Profil recherché

  • Nature joviale et également souriante – Sens de l’accueil et du service client sur mesure
  • Sens du relationnel – Bonne communication (clients & Partenaires)
  • Écoute attentive – Faire preuve de diplomatie – Avoir de l’empathie
  • Bonne élocution et capacité de rédaction – Adaptabilité et disponibilité (en fonction des différents shifts)
  • Capacité à travailler en équipe – Capacité à gérer les urgences – Être réactif envers les demandes clients –
  • Avoir une grande maîtrise de soi – Être rigoureux dans ses tâches – Être polyvalent en fonction des tâches –
  • Être organisé dans ses fonctions

Comment postuler?

Envoyez alors votre CV, votre lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le 24 septembre 2024 Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.

Written by Khady DIOME

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