Shy Performance Sénégal recrute 01 Superviseur/Responsable d’équipe
Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute, des Superviseurs expérimentés pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Superviseur est Responsable d’une équipe de 15 à 20 conseillers commerciaux pour la vente de forfaits mobiles.
Responsabilités
Suivi journalier de la production et également de l’assiduité de son équipe,
- Garantir l’atteinte du chiffre d’affaires de son équipe en veillant aux objectifs individuels et collectifs,
- Assurer la montée en compétence et l’accompagnement de son équipe : Suivi individuel, coaching de groupe et double écoute, besoin en formation,
- Animer et motiver son équipe pour créer une ambiance positive et stimulante orientée vers le dépassement des objectifs,
- Veiller à l’exécution des procédures et normes qualité mises en place.
Gestion globale de son équipe en interaction légale avec les services de la RH : plan de carrière, formation, sanction, motivation et reconnaissance
Compétences et qualifications
- Être titulaire d’un BAC + 3/4 en Management ou diplômes équivalent,
- Parfaite maîtrise des techniques de vente et sens commercial développé,
- Expérience en tant que superviseur de centre de relation client et dans le management des équipes commerciales,
- Savoir tenir les Reporting, Dashboard de ventes
Parfaite maîtrise des techniques de coaching,
- Maitrise d’Excel
- Excellente communication orale et écrite,
- Pédagogue et aussi animateur plateau,
- Aisance relationnelle,
Candidature
Pour postuler, veuillez alors envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Superviseur #SN003
recrutement.sn@shy-performance.com
