GBG recrute un Animateur & Administration de portail commercial dédié à la force de vente DV.
Description
Missions
- Piloter et assurer le suivi des équipes de production cuivre et effectuer les mises en service des demandes ADSL, TV et VDSL
- Assurer la configuration ADSL, TV et VDSL des demandes clients
Activités principales
- Piloter et réaliser les opérations de migration des clients ADSL en VDSL
- Piloter les rendez-vous clients et le programme journalier d’installation des demandes
- Assurer la configuration ADSL et VDSL des demandes clients
- Assurer la maintenance des clients pour leur migration en ADSL (débit supérieur) ou en VDSL
- Assurer les mutations de port sur les outils de provisionning en relation avec les équipes intervention
- Faire le bouclage client pour s’assurer du bon fonctionnement du service après intervention des équipes
- Assurer le suivi de l’exécution des OT remis aux équipes de production
- Collecter et remonter les motifs des demandes en instances et mettre à jour le SI
- Assurer la décharge des demandes après réalisation par les équipes de production et la mise en service dans GAIA en respectant les gabarits fixés
- Faire la configuration des demandes ADSL/TV sur les Outils AMS et U2000
- Faire la configuration des demandes VDSL /TV sur l’Outil U2000
- Veiller au respect des procédures métiers en vigueur (respect Déverrouillage/ verrouillage des ports, mise à jour des ports, constitutions suite mutations, d’accès, configuration sur les ports ADSL, VDSL et activation cartes Viaccess pour la TVO)
- Veiller à la mise à jour des demandes dans les différents systèmes d’information utilisés dans l’activité (Gaia, U2000, AMS, Trace IS, etc… ).
- Tenir et partager un reporting journalier sur le suivi des activités
- Assurer le respect des délais d’installation et le suivi des instances de production
- Garantir la confidentialité des informations collectées et traitées
- Veiller à la mise à jour des demandes dans les différents systèmes d’information pour permettre l’analyse qualité à posteriori
- Réaliser toutes autres tâches confiées par le Responsable hiérarchique
- Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE et COPC
- Contribuer à garantir le respect de l’environnement, la sécurité, l’hygiène et la santé des collaborateurs au travail
Relation fonctionnelle
Toutes les Directions, Sous-traitants et Fournisseurs
Pérequis
Connaissances outils informatiques de base
Expérience nécessaire
Outils bureautique ou logiciels techniques
Compétences requises
- Connaissance des outils de reporting Bureautique, niveau 3
- Capacité d’expression écrite et orale, niveau 3
- Capacité à appliquer les méthodes de travail avec efficacité niveau 3
- Avoir une capacité d’organisation et de priorisation, niveau 3
- Rigueur et fiabilité, niveau 3
- Disponibilité dans le travail, niveau 3
- Résister à la pression niveau 3
- Avoir la culture du résultat niveau 3
- Etre orienté, niveau 3
Date limite : 25 Août 2021.
Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.globalbusiness-gbg.com.
emploidakar.com
