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Campus

Chargé des tests parcours client

Par Journal U1 min de lecture

Description

Mission

Accompagner le CTC dans la bonne exécution des évaluations des études, en vue de simplifier les offres et services mais aussi d’améliorer l’expérience client.

Activités principales

  • Dérouler les enquêtes qualitatives des bilan T4 mais surtout des projets CX ;
  • Aider à la préparation des évaluations (focus tests utilisateurs…) des projets de la roadmap de tests du CTC;
  • Renseigner les questionnaires en ligne msurvey destinés aux enquêtes qualitatives;
  • Assurer le recrutement des clients en vue des tests d’utilisation et également des focus group
  • Renseigner les masques de saisie durant les focus group pour recueillir les verbatim clients

Formation Souhaitée

Bac +3 Marketing/Technico – Commercial

Compétences requises

  • Bonne capacité d’organisation, de planification et d’animation
  • Bonne capacité d’écoute, d’analyse et aussi de synthèse
  • Sens de l’organisation, esprit d’équipe, confidentialité, rigueur, pro-activité
  • Rigueur dans le travail ; bonne communication orale mais également écrite
  • Maîtrise des outils informatiques et de traitement statistique

Pour postuler, veuillez alors cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.

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