Recrutement d’un Chef de Centre Relation Client

Le Groupe 2TS recrute un Chef de Centre Relation Client.

Domaine :  Commercial
Formation : Bac +4 Marketing, Commercial
Missions :

• Assurer le bon fonctionnement du centre de la Relation Client
• S’assurer de la qualité de service proposé par les conseillers
• Veiller au respect des critères de qualité
• Veiller à la bonne connaissance des procédures métier relevant de son service
• S’assurer de la bonne utilisation des outils par l’ensemble de ses collaborateurs
• Mettre en place les outils de reporting
• Respecter les termes de la charte de confidentialité

Compétences requises :

• Rigueur et Exemplarité
• Bonne capacité rédactionnelle et aisance dans la communication orale
• Bonne connaissance et maitrise des outils informatiques
• Capacité à gérer multiples dossiers

Conditions d’exercice du poste :

• Horaires décalés possibles
• Astreinte possible

Date limite : 30 Avril 2019

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