La Senelec recrute 05 Agents conseillers clients pour la Direction Commercial.
Mission principale
Assister les clients dans les opérations relatives aux demandes d’abonnement, aux avenants à la résiliation, aux changements de compteur et toutes préoccupations liées à leur abonnement dans le cadre des prérogatives et des clauses contractuelles.
Activités
- Assurer la gestion des demandes d’abonnement, de résiliations, d’avenants, de réclamations.
- Assurer le rôle de conseiller des clients sur les produits et service WOYOFAL, Partenaires délégués.
- Effectuer des démonstrations sur le service à l’aide des tableaux de démo sur le Woyofal.
- Conseiller les clients sur les risques électriques.
- Fournir des informations clients aux sur la contrefaçon.
- Conseiller sur les clients sur l’économie d’énergie.
- Suivre les dossiers des clients pour une meilleure traçabilité.
- Recueillir les déclarations de fraude.
- Fidéliser les clients en établissant des relations de confiance.
Profil recherché
- Formation : Bac+2 en Commerce Marketing Communication ou équivalent.
- Expérience : Minimum 01 an d’expérience dans le domaine commercial.
- Avoir des connaissances des produits et services du commercial.
- Avoir des connaissances en relation client.
- Être très vigilant et démontrer un intérêt majeur pour la satisfaction des besoins de la clientèle.
- Savoir travailler en équipe.
- Savoir travailler sous pression.
- Avoir le sens de la communication et le sens de l’écoute.
- Être réactif.
- Avoir un esprit commercial.
- Avoir le sens des relations humaines.
- Être courtois et posé.
- Être dynamique et disponible.
- Être de bonne moralité.
Modalité de recrutement
- Présélection sur examen de dossier.
- Tests écrits suivis d’entretiens technique et relationnel.
Candidature
Les candidats intéressés peuvent postuler au plus tard le 22 octobre 2025 délai de rigueur.
Note : Les Candidatures féminines sont encouragées. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : recrutement.senelec.sn.
