Conseiller de Clientèle Particuliers
- Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef d’agence
- Location : Dakar
- Lieu : Siège
Objectifs Généraux
L’objectif est ainsi de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
Responsabilités Principales
- Développer et optimiser le PNB ainsi que la rentabilité de son portefeuille
- Fidéliser la clientèle et aussi rechercher de nouveaux prospects
- Entretien de même que recueil des informations clients
- S’assurer de la complétude des dossiers d’ouverture de compte
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle
- Promouvoir ainsi que vendre les produits et services
- Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
- Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement mais aussi des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
- Assurer les instructions et également le renouvellement des dossiers de financement
- Suivre la perception des différents frais mais surtout commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
- Donner suite aux demandes d’information de la conformité et aussi dans les délais
- Suivre les plans d’action et également mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
- Veiller à la conformité Islamique
- Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
- Respecter les règles de déontologie
- Montage des dossiers de financement
- Montage des dossiers/ Traitement des forçages …
- Montage des dossiers par les CA ainsi que les CCP
- Suivi des irréguliers par les CA et aussi CCP
- Tout autre Tache confiée par la hiérarchie
Indicateurs de Performance
- Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
- Maîtrise des engagements du portefeuille
- Taux de satisfaction des clients du portefeuille
- Renouvellement à temps des dossiers échus
- Fidélisation de la clientèle
- Respect des remontées périodiques
- Assurer la conformité et également complétude des dossiers de financement
- Respect dispositions SLA
- Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%
Formations et Expériences
- Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance et aussi Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB) ·
- 0 à 3 ans d’expérience bancaire
Compétences Techniques
- Sens commercial ainsi qu’orientation résultats
- Connaissances en matière de financements
- Bonne connaissance des techniques bancaires et aussi commerciales
- Maîtrise des opérations bancaires
Compétences Comportementales
- Engagement
- Conscience de soi
- Communication
- Établissement de relations/Esprit d’équipe
- Endurance
- Responsabilité
- Esprit d’Equipe
- Equité
- Intégrité
- Objectivité
- Respect du Secret Professionnel
- Bonne orientation Risque
- Bonne orientation client & également résultat
Compétences leadership
- Sens commercial et orientation résultats
- Connaissances des techniques bancaires et aussi commerciales
- Connaissance du marché des particuliers
- Maîtrise des opérations bancaire
- Bonne organisation personnelle et aussi esprit d’initiative
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : bis-bank.com.
